Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание зарегистрированных пользователей профессионального психологического инструментария «Иматон» осуществляется в течение 1 года с момента приобретения.

Для получения гарантийного обслуживания пользователю продукции «Иматон» необходимо зарегистрировать приобретенную продукцию в разделе Регистрация продукции.

Изготовитель гарантирует:

• правильность комплектации;
• качество изготовления и отсутствие повреждений комплектующих;
• работоспособность программного обеспечения на стандартном оборудовании.

В течение 1 года от даты продажи изготовитель производит замену:

• электронных носителей с программным обеспечением при сбоях в чтении файлов и отсутствии внешних повреждений, а также при несоответствии записанного на электронном носителе программного обеспечения методике;
• печатной продукции при типографском браке или низком качестве по вине изготовителя;
• стимульных материалов и бланковых ключей при низком качестве по вине изготовителя.

Также в течение всего гарантийного срока зарегистрированный пользователь продукции «Иматон» получает право:

• приобретать обновленные версии методик со скидкой 15 %;
• обращаться в Компанию «Иматон» за консультациями по работе с данными методиками;
• получать информацию о выходе новых версий методик, а также о других новых продуктах и мероприятиях профессионального психологического сообщества.

Гарантия не распространяется:

• на комплектующие, поврежденные в результате неправильного хранения, транспортировки и эксплуатации;
• на зарегистрированные продукты, переданные другим лицам или организациям;
• на копии программного обеспечения, выполненные на других носителях;
• на проблемы работоспособности программного обеспечения в результате несовместимости с другим программным обеспечением или нестандартным оборудованием;
• на потерянные или искаженные в результате сбоев оборудования и программного обеспечения данные.

На гарантийное обслуживание принимается продукция в ее оригинальной упаковке, в полной комплектации и только от зарегистрированных пользователей — владельцев карты гарантийного обслуживания, при наличии кассового или товарного чека, или товарной накладной.

Гарантийное обслуживание осуществляется в специализированном магазине «Иматон» по адресу:
199178, Санкт-Петербург, 10-я линия Васильевского острова, д. 59.
Тел.: (812) 327-57-77, 327-57-33
Электронная почта:
soft@imaton.com (консультации по вопросам установки и активации программного обеспечения)
method@imaton.com (методическая поддержка)